Teslimat Şartları
Pakettoptan.com üzerinden verilen siparişler, ödeme ve sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo veya lojistik firmalarına teslim edilir.
Kargoya Teslim Süresi
Stokta bulunan ürünlerden oluşan siparişler, olağan koşullarda sipariş onayından sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olağanüstü durumlar veya taşıyıcı kaynaklı operasyonel gecikmeler teslimat sürelerini etkileyebilir.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişlerin müşteriye ulaşma süresi; teslimat adresine, kargo firmasının dağıtım planına ve bölgesel koşullara göre değişebilir.
Tüketici işlemlerinde sipariş, taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir ve mevzuatta öngörülen azami teslim süresi aşılmaz.
Stok Durumu
Pakettoptan.com'da stok bilgileri mümkün olduğunca güncel tutulmakla birlikte, aynı ürüne eş zamanlı olarak birden fazla sipariş verilmesi veya stok senkronizasyonundan kaynaklanan istisnai durumlarda sipariş edilen ürünün stokta bulunmadığı tespit edilebilir.
Böyle bir durumda müşteri, kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir. Ürünün temin edilememesi halinde ilgili ürün veya sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
İletişim Bilgilerinin Doğruluğu
Siparişin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresi, telefon numarası ve diğer sipariş bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Siparişle ilgili önemli bir durum oluşması halinde müşteri, sipariş sırasında verdiği telefon veya e-posta bilgileri üzerinden bilgilendirilebilir.
Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri gözle görülür bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi ile birlikte durumun tutanak altına alınmasını öneririz.
Hasarlı, eksik veya siparişe uygun olmayan teslimatlarda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
Teslimatla İlgili Destek
- Üyelikli alışveriş yaptıysanız kullanıcı hesabınız üzerinden destek talebi (ticket) oluşturabilirsiniz.
- İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
- [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.